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正泰始终秉持真诚关爱顾客，品质创造价值。

我们的宗旨是创新进取，让顾客满意！

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  • 质量与服务承诺
为了更加快速的解决您的技术问题，请您查阅获取支持－常见问答FAQ内容。如果您的问题仍然无法解决，请您填写以下《技术支持申请表》，*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供技术问题的解决方案。如需发送附件，请直接发送邮件到services@chint.com
《技术支持申请表》

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当您对我们的产品、包装、运输、售后服务、商务、响应速度或其它方面有任何的意见与建议，都可以在这里提出，我们将秉承“真诚关爱顾客、品质创造价值”的服务理念，遵循“创新进取、让顾客满意”的宗旨，使您得到专业、高效、满意地服务。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到services@chint.com
《投诉与建议》

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产品质量投诉

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 使用日期：

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 购买地址：

 购买电话：

 购买日期：

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*投诉对象：

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*问题描述：

*产品型号：

 产品数量：

 生产日期：

 产品条码：

*外箱条码：

 中盒条码：

 到货时间：

*问题描述：

*问题描述：

*验证码：

质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换，由本公司负责维修并收取工本费，其中输变电设备质保期外实行收取成本费的终身有偿保修。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到services@chint.com
《产品维修申请表》

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 使用地点：

*生产日期：

 产品条码：

 使用时间：

 网点名称：

 购买电话：

 购买日期：

*问题描述：

*验证码：

产品与服务相关的问题，根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。工程配套的产品，本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到services@chint.com
《现场服务申请表》

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产品问题

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 产品条码：

 网点名称：

 购买电话：

 购买地址：

 购买日期：

 使用时间：

 服务时间：

*问题描述：

*问题描述：

*验证码：

当您在资料下载方面遇到问题，或需要查询、索取相关资料，您都可以在这里寻求帮助，我们将一直致力于给予客户最贴心的关怀。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到services@chint.com
《商务支持申请表》

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*姓名：

 传真号码：

*电话号码：

*商务支持：
资料发送

*产品型号：

 产品条码：

 所需资料：

 接收方式：

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*问题描述：

*产品型号：

*产品数量：

*问题描述：

*验证码：

质量与服务承诺

一、理念：真诚关爱顾客 品质创造价值

二、宗旨：创新进取 让顾客满意

三、承诺：

（一）质量承诺

1、严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。

2、按产品的使用特性及环境，产品的质保期限为生产之日起二十四或三十六个月，具体情况详见附表。

3、本公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由本公司负责。

4、本公司的产品均已投保产品责任险。

（二）服务承诺

1、产品与服务相关的任何疑问，敬请垂询客户服务热线（4008177777），本公司由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务：质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换；产品质保期届满至两年内，由本公司维修并收取工本费。

3、工程配套的产品，本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

4、常规产品三日内交付；特殊产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。

5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。

本承诺适用于中华人民共和国境内。

附：产品质保期规定

浙江正泰电器股份有限公司

二〇一九年一月一日

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